Confidentialité

Responsable du traitement

E-RUN BIKE, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 100 €.
Siège social : 41A avenue du Général de Gaulle, 97425 Les Avirons, La Réunion, France.
SIREN : 899 606 297 · SIRET : 899 606 297 00013.
Immatriculation : 899 606 297 RCS Saint-Pierre de la Réunion.

06 92 67 08 54 · erunbike974@gmail.com.

Pour vos données personnelles : erunbike974@gmail.com.

Pourquoi nous utilisons vos données

• Commandes, livraison, devis et atelier : identité, coordonnées, adresse, pièces, vélo indiqué, échanges et rendez-vous pour préparer ou exécuter votre contrat. Les coordonnées nécessaires sont demandées dans les formulaires ; sans elles, le service concerné ne peut être réalisé.
• Paiements, factures et rétractations : références de transaction, montants et pièces justificatives pour exécuter la commande, traiter vos droits et respecter nos obligations comptables et légales. Ne transmettez pas votre numéro complet de carte dans un message.
• Demandes de pièce : informations saisies et coordonnées pour étudier votre demande et vous répondre, au titre des mesures précontractuelles que vous demandez. Le téléphone est facultatif lorsqu’il est présenté comme tel. Ces demandes fonctionnent même si vous refusez les statistiques.
• Mesure d’audience : uniquement après votre accord, pages et pièces consultées, recherches, temps au premier plan, étapes de panier, type d’écran, site d’origine et ville approximative fournie par l’hébergeur. Les statistiques ne comportent ni position GPS ni adresse IP enregistrée par ce module. Les temps et abandons sont des estimations.
• Fonctionnement et sécurité : données techniques et journaux nécessaires à la disponibilité, à la protection des accès et à la prévention des abus, au titre de notre intérêt légitime à sécuriser le service.

Cookies et mémoire de votre navigateur

Le panier, les favoris et les renseignements du vélo que vous choisissez de mémoriser utilisent le stockage local de votre navigateur. Ils n’ont pas d’expiration automatique et restent jusqu’à leur suppression dans le magasin ou votre navigateur. Des données d’accès au devis peuvent également y être conservées pour retrouver celui-ci. Les accès sécurisés et le paiement peuvent utiliser leurs propres traceurs nécessaires.

La mesure d’audience est facultative. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser votre choix depuis « Cookies » en bas du magasin. Le choix est mémorisé 6 mois ; l’identifiant de visite de l’onglet est renouvelé après 30 minutes d’inactivité. Refuser ou retirer votre accord ne bloque ni le panier ni la demande de pièce. Le retrait arrête les nouvelles mesures et demande l’effacement des événements associés à la visite courante. Vous pouvez également effacer la mémoire du navigateur.

Qui peut recevoir les données

L’accès métier est limité aux personnes autorisées d’E-Run Bike. Les prestataires nécessaires interviennent selon le service : Netlify pour l’hébergement et l’infrastructure du Shop, Stripe pour le paiement, Google/Gmail pour les échanges et messages de suivi, La Poste–Colissimo pour l’acheminement des colis. Seules les données nécessaires au service concerné sont transmises. Les liens vers le site historique, le moteur de réservation et les réseaux sociaux conduisent à des services distincts.

Durées

Les statistiques de cette version sont conservées 90 jours après la dernière activité de la visite. Les demandes de pièce sont supprimées 90 jours après leur dernière mise à jour. Les éléments d’une commande ou d’un devis utiles à son exécution restent nécessaires pendant son suivi ; les pièces utiles aux garanties ou à un litige sont conservées dans la limite des délais légaux applicables et sous accès limité. Les documents comptables, dont les factures, doivent être conservés 10 ans à compter de la clôture de l’exercice. Les contrats électroniques soumis à une obligation particulière d’archivage restent conservés pendant la durée légale correspondante.

Prestataires internationaux

Certains prestataires, notamment Netlify, Stripe et Google, appartiennent à des groupes internationaux ; les traitements peuvent impliquer des pays hors de l’Espace économique européen. Contactez-nous pour connaître les destinations et garanties contractuelles applicables à vos données. Les politiques des prestataires sont consultables chez Netlify, Stripe et Google.

Vos droits

Selon la base légale et la situation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité et vous opposer au traitement. Vous pouvez retirer à tout moment un consentement, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur. Adressez votre demande par e-mail ou courrier à E-Run Bike ; nous pourrons demander un justificatif proportionné en cas de doute raisonnable sur votre identité.

La réponse est apportée en principe dans un mois. Une prolongation légale, notamment en cas de complexité, vous est expliquée dans ce premier mois. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL.